Sélène a mis au point un système d’évaluation des médecins pour les aider à améliorer leur relation client. Shaun, très mal noté, essaie différentes stratégies pour faire remonter sa note, en vain. Léa décide alors d’effacer en cachette les mauvais commentaires qu’il reçoit. Alex se pose des questions sur sa relation avec Morgan qu’il trouve perpétuellement insatisfaite. Audrey traite une patiente envoyée du Guatemala par Matéo. Ce dernier ne donne plus de nouvelles. La patiente, qui n’est autre que l’ex de Matéo, fait comprendre à Audrey que Matéo n’est pas fiable et que leur relation est vouée à l’échec.
